浅谈化妆品电商物流仓储管理存在的问题和解决方案
发布时间:2023-08-19 点击:376
有卖则有买,消费者最期待的莫过于收货,物流时效越高、服务体验越好(包装/运输/配送),消费者的满意度则会越高,可以带来更高的复购率。但是电商仓储物流的问题,一直让化妆品电商商家为之忧虑。今天,跟你分析他们的忧虑点和解决方案:
1、大流量促成的短期内大货量
618、双11这样的电商大促,大流量后随之而来就是物流大战——物流爆仓、快递变慢递。许多物流体系中的工作环节还是依靠人工操作,在大促期间的高强度工作下,需要在最短的时间内完成订单从分拣到配送,出错的几率倍增。一旦订单出错,后续的配送将面临会是纠错、复核、投诉、索赔等一连串问题。
物流科技与装备的应用,是解决人工操作环节出错的有效方法,wms、tms、robot机器人等等。通过物流科技的应用,提供的线上线下融合一盘货的新零售行业解决方案,是化妆品电商商家解决上述问题的最佳选择。从线上线下的库存融合,不同电商平台的库存共享,到各种定制化的配送方案,益邦都能帮助化妆品电商轻松解决。
2、电商物流仓储配送难以优化的长期问题
相对于线下仓储有一定的下单规律和仓储规模,且较容易做好仓储物流的规划,线上电商仓储物流的随机性大得多:终端客户位置,数量庞大,几乎没有规律可循。从日均订单量的角度,线上电商仓储的日均单量会是线下的好几倍甚至几十倍,且订单量每天有着高刷新频率。
电商仓储有各种处理难度高的因素:sku众多,订单响应效率要求高、订单准确率要求高(面对未知的终端客户)、大促期间的订单量波动性大。这也就要求电商仓储物流有足够的专业度和作业效率,才能保障线上电商业务的有序开展。
我们可以经常留意到电商后台的物流方面好评大多是在于发货快、到货快、包装完好、订单货物齐全,还有配送方面的配送态度和送货上门等等。
有些商家会认为自建物流是解决问题的根本,但真正实操起来,前期成本投入巨大(场地、人力、管理),淡旺季资源出现过剩或不足等等情况才让商家意识到:第三方物流服务商更靠谱!